Att öppna ett konto, klara verifieringen och logga in igen när något inte fungerar.
Under större delen av 1900-talet var ett inhemskt kasino en medlemsklubb. Man skrev in sig i en gästbok vid dörren och, enligt reglerna från 1968, fick man vänta tjugofyra timmar innan man fick spela. Identiteten fastställdes utifrån personens yrke: dörrvakten kände igen stamgästerna och avvisade alla som såg för unga ut.
Ett onlinekonto innebär att registreringen och verifieringen är som en dörrvakt, där de två uppgifterna är åtskilda. Registreringen tar bara några minuter och ger dig omedelbar tillgång; identitetskontrollen sker först när du försöker ta ut pengar. Att veta vilken av de två delarna det handlar om förklarar nästan alla förseningar som folk klagar på.
Ett klick öppnar operatörens egen registreringssida. Ingenting fylls i på den här sidan.
Namn, födelsedatum, adress, e-postadress och ett lösenord. Ange namnet exakt så som det står i din identitetshandling.
En aktiveringslänk skickas inom en minut eller två. Kontrollera skräppostmappen och lägg till avsändaren i dina kontakter så att utbetalningsmeddelanden inte hamnar där.
Bestäm en insättningsgräns när du är lugn, välj sedan en metod och bestäm dig för vilket erbjudande du vill utnyttja.
Det finns två val som är svåra att ångra. Valutan är fastställd för hela kontots livstid, så välj den valuta som din bank använder, inte den som erbjudandet är angivet i. Anmälan till bonusen sker när du gör din insättning och kan inte läggas till i efterhand – på bonussidan förklaras varför en bordsspelare kanske väljer att avstå från den.
Verifieringen är inte en kreditprövning. Den bygger på tre frågor: är du tillräckligt gammal, är du den du utger dig för att vara, och sker penningöverföringen i ditt eget namn? All information som begärs avser någon av dessa frågor.
De flesta avslag beror på administrativa fel: ett mellannamn som finns på blanketten men inte i dokumentet, ett beskäret passfoto, en räkning som sticker ut lite utanför fönstret. Fotografera dokumenten så att de ligger plant, i dagsljus och utan blixt.
Att skjuta upp detta är ett medvetet val: en låg tröskel för registrering passar operatören, och en kontroll som sker när pengar står på spel passar tillsynsmyndigheten. Kostnaden drabbar spelaren som inte räknade med den – och man kan flytta fram i kön. Genom att ladda upp dokument samma dag som du registrerar dig klarar du kontrollen medan du spelar istället för medan du väntar, vilket eliminerar den vanligaste orsaken till att en första utbetalning dröjer flera dagar jämfört med betalningsmetoden.
Det finns tre orsaker till nästan alla misslyckade inloggningar, och ingen av dem kräver ett nytt konto: ett dubbelkonto strider mot användarvillkoren och medför att eventuella bonusar som är kopplade till det går förlorade.
Lösenordet är fel. Använd återställningslänken i inloggningsformuläret. Om e-postmeddelandet inte dyker upp, kontrollera skräppostmappen innan du antar att adressen är fel. Lösenordshanterare behåller ofta en gammal post efter en återställning, så radera det sparade värdet och låt programmet spara det på nytt.
E-postadressen är felaktig. Användarna registrerar sig med en arbetsadress och loggar in med en privat adress. Via livechatten kan man ta reda på vem som är kontoinnehavare.
Kontot är låst eller begränsat. Upprepade misslyckade inloggningsförsök utlöser en tillfällig låsning som upphävs automatiskt. En längre begränsning beror vanligtvis på att verifieringen inte är slutförd, att en självuteslutning fortfarande gäller eller att du har ställt in en gräns som du sedan har glömt bort. I chatten framgår det vilken av dessa orsakerna det rör sig om – och en självuteslutning kan enligt systemets utformning inte upphävas i förtid.
Aktivera tvåfaktorsautentisering samma dag som du öppnar kontot, inte först när något har gått snett. Använd ett lösenord som inte förekommer någon annanstans: konton kapas oftast genom att man återanvänder ett lösenord från en webbplats där uppgifter redan har läckt ut.
Uttag sker normalt via samma betalningssätt som du använde vid insättningen, vilket är en viktig säkerhetsfunktion: en främling som har ditt lösenord kan inte omdirigera pengarna. Betrakta alla meddelanden där du ombeds uppge ditt lösenord eller en verifieringskod som bedrägeriförsök – vår support behöver varken det ena eller det andra.
Har du fortfarande problem? Vår livechatt är bemannad dygnet runt och är ett bättre alternativ än e-post när det gäller brådskande ärenden. Vår fullständiga recension täcker resten av casinot.