Aprire un account, superare la verifica e riaccedere quando qualcosa non funziona.
Per gran parte del XX secolo, un casinò locale era un club riservato ai soci. All’ingresso bisognava firmare un registro e, in base alle norme del 1968, attendere ventiquattro ore prima di poter giocare. L’identità era data dalla professione: il buttafuori conosceva i clienti abituali e respingeva chiunque sembrasse troppo giovane.
Un account online è come se la registrazione e la verifica fossero due buttafuori, con i due ruoli ben distinti. La registrazione richiede pochi minuti e ti consente l’accesso immediato; il controllo dell’identità, invece, viene effettuato solo quando si cerca di prelevare denaro. Capire con quale delle due fasi si ha a che fare spiega quasi tutti i ritardi di cui si lamentano gli utenti.
Con un clic si apre la pagina di registrazione dell'operatore. Su questo sito non viene inserito nulla.
Nome, data di nascita, indirizzo, e-mail e una password. Inserisci il nome esattamente come appare sul tuo documento d’identità.
Tra un minuto o due riceverai un link di attivazione. Controlla la cartella dello spam e aggiungi il mittente ai tuoi contatti, in modo che le notifiche relative ai pagamenti non finiscano lì.
Stabilisci un limite di deposito quando sei tranquillo, poi scegli un metodo e decidi quale offerta scegliere.
Ci sono due scelte difficili da revocare. La valuta è fissa per tutta la durata del conto, quindi scegli quella utilizzata dalla tua banca, non quella in cui è espressa l’offerta. L’adesione al bonus avviene al momento del deposito e non può essere aggiunta in un secondo momento: la pagina dedicata al bonus spiega perché un giocatore di table potrebbe decidere di rinunciarvi.
La verifica non è una valutazione del merito creditizio. Si basa su tre domande: hai l’età richiesta, sei chi dici di essere e il trasferimento di denaro avviene a tuo nome? Ogni dato richiesto rientra in una di queste tre categorie.
La maggior parte dei rifiuti è dovuta a errori amministrativi: un secondo nome presente nel modulo ma non nel documento, una foto tessera ritagliata, una fattura che sporge leggermente dalla finestrella. Scatta le foto dei documenti in piano, alla luce del giorno e senza flash.
Rinviarlo è una scelta deliberata: una soglia bassa per la registrazione va a vantaggio dell’operatore, mentre un controllo effettuato nel momento in cui sono in gioco i soldi va a vantaggio dell’autorità di regolamentazione. Il costo ricade sul giocatore che non se lo aspettava — e così si può spostare la coda. Caricare i documenti il giorno stesso della registrazione consente di superare il controllo mentre si gioca anziché mentre si aspetta, eliminando così il motivo più comune per cui il primo prelievo subisce un ritardo di diversi giorni rispetto al metodo di pagamento.
Tre problemi sono alla base di quasi tutti i tentativi di accesso falliti, e nessuno di essi richiede la creazione di un secondo account: un account duplicato viola i termini di utilizzo e comporta la perdita di qualsiasi bonus ad esso associato.
La password è errata. Utilizza il link di reimpostazione presente nel modulo di accesso. Se non ricevi l'e-mail, controlla la cartella dello spam prima di pensare che l'indirizzo sia sbagliato. Spesso i gestori di password conservano una voce precedente dopo la reimpostazione, quindi cancella il valore salvato e lascia che venga salvato nuovamente.
L'indirizzo e-mail è errato. Gli utenti si registrano con un indirizzo di lavoro e accedono con uno personale. La chat live può confermare a chi appartiene l'account.
L'account è bloccato o soggetto a restrizioni. I ripetuti tentativi falliti attivano un blocco temporaneo che si risolve automaticamente. Una restrizione più lunga di solito indica una verifica non completata, un'autoesclusione ancora in corso o un limite che hai impostato e di cui ti sei dimenticato. La chat ti indicherà di quale si tratta; inoltre, per impostazione predefinita, un'autoesclusione non può essere revocata anticipatamente.
Attiva l'autenticazione a due fattori il giorno stesso in cui apri l'account, non dopo che si è verificato un problema. Usa una password che non utilizzi altrove: gli account vengono solitamente compromessi quando si riutilizza una password già trapelata da un altro sito.
I prelievi vengono normalmente effettuati tramite lo stesso metodo utilizzato per il deposito, il che rappresenta una vera e propria misura di sicurezza: uno sconosciuto in possesso della tua password non può dirottare il denaro. Considera fraudolento qualsiasi messaggio che ti chieda la password o un codice di verifica: il servizio di assistenza non ha bisogno né dell'uno né dell'altro.
Hai ancora dei dubbi? La chat live è attiva 24 ore su 24 ed è più veloce dell'e-mail per qualsiasi questione urgente. La nostra recensione completa tratta tutti gli altri aspetti del casinò.