Tilin avaaminen, todentamisen läpikäyminen ja takaisin kirjautuminen, kun jokin menee pieleen.
Suurimman osan 1900-luvusta kotimainen kasino toimi jäsenklubina. Oven luona allekirjoitettiin vieraskirja, ja vuoden 1968 sääntöjen mukaan piti odottaa 24 tuntia ennen kuin sai pelata. Henkilöllisyys todistettiin henkilön ammatin perusteella: ovimies tunsi vakioasiakkaat ja käänsi pois kaikki, jotka näyttivät liian nuorilta.
Verkkotili tarkoittaa rekisteröitymistä ja todentamista, jotka toimivat erillisinä toimintoina. Rekisteröityminen vie vain muutaman minuutin ja antaa pääsyn heti; henkilöllisyyden tarkistus tapahtuu vasta, kun rahaa yritetään siirtää tililtä. Kun tietää, kummasta osasta on kyse, selviää lähes kaikki viivästykset, joista ihmiset valittavat.
Yhdellä napsautuksella avautuu operaattorin oma rekisteröitymissivu. Tällä sivustolla ei syötetä mitään tietoja.
Nimi, syntymäaika, osoite, sähköpostiosoite ja salasana. Kirjoita nimi täsmälleen sellaisena kuin se näkyy henkilöllisyystodistuksessasi.
Vahvistuslinkki saapuu minuutin tai kahden kuluttua. Tarkista roskapostikansio ja lisää lähettäjä yhteystietoihisi, jotta maksutiedotteet eivät jää huomaamatta.
Aseta talletusraja, kun olet rauhallisella mielellä, valitse sitten maksutapa ja tee päätös tarjouksesta.
Kaksi valintaa on vaikea peruuttaa. Valuutta on kiinteä tilin voimassaoloajan, joten valitse se valuutta, jota pankkisi käyttää, älä sitä, jossa tarjous on ilmoitettu. Bonuksen valinta tapahtuu talletuksen yhteydessä, eikä sitä voi lisätä myöhemmin — bonussivulla selitetään, miksi pöytäpelaaja saattaisi kieltäytyä siitä.
Tarkistus ei ole luottokelpoisuuden arviointi. Siinä kysytään kolmea asiaa: oletko tarpeeksi vanha, oletko se, kuka väität olevasi, ja siirretäänkö rahaa omalla nimelläsi. Kaikki pyydetyt tiedot liittyvät johonkin näistä kolmesta seikasta.
Suurin osa hylkäyksistä johtuu kirjoitusvirheistä: lomakkeessa on toinen toinen nimi kuin asiakirjassa, korttikuvasta puuttuu osa tai lasku ulottuu ikkunan ulkopuolelle. Kuvaile asiakirjat tasaiselta alustalta, päivänvalossa ja ilman salamaa.
Sen lykkääminen on tietoinen kompromissi: alhainen rekisteröitymiskynnys sopii palveluntarjoajalle, ja tarkastus siinä vaiheessa, kun kyse on rahasta, sopii sääntelyviranomaiselle. Kustannukset jäävät pelaajan maksettavaksi, joka ei sitä odottanut – ja jonon järjestystä voi siirtää. Asiakirjojen lataaminen rekisteröitymispäivänä hoitaa tarkistuksen pelin aikana eikä odotuksen aikana, mikä poistaa yleisimmän syyn sille, että ensimmäinen voitto maksetaan päivien viiveellä maksutapaan nähden.
Lähes kaikki epäonnistuneet kirjautumisyritykset johtuvat kolmesta syystä, eikä mikään niistä vaadi toisen tilin luomista: päällekkäinen tili rikkoo käyttöehtoja ja johtaa siihen liittyvän bonuksen menettämiseen.
Salasana on väärä. Käytä kirjautumislomakkeessa olevaa salasanan nollauslinkkiä. Jos sähköpostiviestiä ei tule, tarkista roskapostikansio ennen kuin oletat, että osoite on väärä. Salasananhallintaohjelmat säilyttävät usein vanhan merkinnän salasanan nollaamisen jälkeen, joten poista tallennettu arvo ja anna ohjelman tallentaa se uudelleen.
Sähköpostiosoite on väärä. Käyttäjät rekisteröityvät työosoitteella ja kirjautuvat sisään henkilökohtaisella osoitteella. Live-chatissa voidaan tarkistaa, kumman osoitteen kautta tili on avattu.
Tili on lukittu tai sen käyttöä on rajoitettu. Toistuvat epäonnistuneet kirjautumisyritykset laukaisevat väliaikaisen lukituksen, joka poistuu itsestään. Pidempi käyttörajoitus johtuu yleensä keskeneräisestä vahvistuksesta, edelleen voimassa olevasta pelikiellosta tai asettamastasi rajoituksesta, jonka olet unohtanut. Chatissa kerrotaan, mistä on kyse – ja pelikieltoa ei järjestelmän toimintaperiaatteen mukaisesti voida poistaa ennenaikaisesti.
Ota kaksivaiheinen todennus käyttöön heti tilin avaamispäivänä, älä vasta sitten, kun jotain on jo mennyt pieleen. Käytä salasanaa, jota et käytä missään muualla: tilit kaapataan yleensä käyttämällä salasanaa, jota on käytetty aiemmin sivustolla, josta on jo vuotanut tietoja.
Nostot suoritetaan yleensä samalla maksutavalla kuin talletus, mikä on todellinen turvaominaisuus: tuntematon henkilö, jolla on salasanasi, ei voi ohjata rahoja muualle. Käsittele kaikkia viestejä, joissa pyydetään salasanaasi tai vahvistuskoodia, huijauksina – asiakastuki ei tarvitse kumpaakaan.
Onko sinulla vielä kysyttävää? Live-chat on avoinna ympäri vuorokauden, ja se on sähköpostia parempi vaihtoehto kiireellisissä asioissa. Kattavassa arvostelussamme käsitellään kasinon muutkin osa-alueet.